Conditions générales d'achat

RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE pvcpro.eu

§ 1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Le présent règlement définit les principes fondamentaux de la prestation de services ainsi que les conditions générales de vente applicables à la boutique en ligne pvcpro.eu, exploitée par Salpark Sp. z o. o., dont le siège social est situé à Radom, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, tél. : +48 48 386 68 88, NIP : 5252367659, REGON : 140505562, inscrite au Registre des entreprises du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS : 0000261557.
2. Le règlement s'adresse aux consommateurs et aux entrepreneurs utilisant la boutique en ligne pvcpro.eu.
3. Le responsable du traitement des données personnelles est le prestataire de services, conformément à la réglementation en vigueur.
4. La communication de données personnelles sur la boutique en ligne est facultative, mais nécessaire pour finaliser les commandes.
5. Chaque utilisateur du magasin a le droit de consulter, de mettre à jour et de corriger ses données personnelles.

§ 2. DÉFINITIONS

Les termes suivants sont utilisés dans la réglementation :

1. FORMULAIRE D'INSCRIPTION – un formulaire du système informatique dont le remplissage et l'envoi au fournisseur de services entraînent la conclusion d'un contrat de gestion de compte utilisateur gratuit.
2. BON DE COMMANDE – Document (y compris les formulaires électroniques) confirmant l’acceptation d’une commande et précisant ses paramètres, tels que la quantité et le type de marchandises commandées, le mode de paiement, le mode d’expédition, les coordonnées du client et l’adresse de livraison. Ce document sert de base au traitement de la commande.
3. VENDEUR/PRESTATEUR DE SERVICES – Salpark Sp. z o. o. dont le siège social est situé à Radom, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, tél. : +48 48 386 68 88, NIP : 5252367659, REGON : 140505562, inscrite au Registre des entreprises du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS : 0000261557.
4. CLIENT/UTILISATEUR – une personne physique jouissant de la pleine capacité juridique, une personne morale ou une unité organisationnelle dotée de la capacité juridique qui utilise ou a l’intention d’utiliser le Service électronique.
5. JOURS OUVRABLES – jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
6. RÈGLEMENT – ce document définit les règles applicables à la boutique en ligne pvcpro.eu.
7. COMPTE UTILISATEUR – ressources et autorisations dans le système de boutique en ligne, attribuées à un utilisateur donné.
8. ENTREPRISE DE COURRIER – une entité fournissant des services de transport et de livraison dans le cadre de ses activités commerciales.
9. CONTRAT DE VENTE – un contrat de vente au sens du Code civil, conclu dès l’acceptation du règlement et la confirmation des détails de la commande par l’ACHETEUR en cliquant sur le lien figurant dans la confirmation de commande.
10. DATE DE PAIEMENT – la date à laquelle le montant de la commande payé par le Client doit être crédité sur le compte du Vendeur.
11. CODE CIVIL – Loi du 23 avril 1964 (Journal des lois de 1964, n° 16, article 93, tel que modifié).
12. NEWSLETTER – une forme d'envoi d'informations commerciales au client par voie électronique, après consentement à recevoir ce contenu.
13. PRODUITS/MARQUES – biens physiques, articles mobiles, identifiés par leur type, disponibles dans la boutique en ligne pvcpro.eu, y compris notamment les biens non préfabriqués adaptés aux besoins individuels.
14. BOUTIQUE EN LIGNE – une boutique exploitée sur pvcpro.eu par Salpark Sp. z o.o., NIP : 5252367659, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, permettant l'achat de produits en ligne.
15. SERVICE INTERNET – services fournis par voie électronique via un réseau de télécommunications, y compris Internet.
16. BÉNÉFICIAIRE DU SERVICE – une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, utilisant un service fourni par voie électronique.
17. FONDEMENT JURIDIQUE – dispositions du Code civil régissant les principes d’une prestation de services régulière à l’acheteur par le vendeur.
18. COMMANDE – une déclaration de volonté du Client exprimant son consentement à l’exécution de la commande dans le formulaire de commande au sens de l’article 60 du Code civil, constituant la base de la conclusion du contrat de vente.
19. SERVICES ÉLECTRONIQUES – opérations liées au traitement des paiements en ligne effectuées par des plateformes telles que Przelewy24 ou PayU.

§ 3. FONDEMENT JURIDIQUE

1. Loi du 23 avril 1964 – Code civil (Journal officiel 1964 n° 16, article 93, tel que modifié).
2. Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, article 827).
3. Loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel de 2002, n° 144, article 1204, tel que modifié).

§ 4. SERVICES ÉLECTRONIQUES DANS LA BOUTIQUE pvcpro.eu

1. La boutique en ligne propose les services électroniques suivants :
   1. Formulaire d'inscription,
   2. Bon de commande,
   3. Compte utilisateur,
   4. Bulletin.
2. L'opérateur de paiement en ligne est :
   1. Przelewy24
3. Le service de gestion des comptes utilisateurs est gratuit et débute après l'inscription (c'est-à-dire après avoir rempli tous les champs obligatoires du formulaire d'inscription).
4. Le formulaire de commande permet la conclusion d'un contrat de vente.
5. Les règles détaillées d'utilisation du service de newsletter sont spécifiées dans la politique de confidentialité.

§ 5. CONTACT AVEC LE VENDEUR

1. Les moyens de contact possibles avec le vendeur sont les suivants :
   par courriel, en envoyant un message à l'adresse suivante : info@pvc-pro.pl,
   courrier traditionnel, à l'adresse : Salpark sp. z o. o., st. Chorzowska 17, 26-600 Radom, Pologne,
   par téléphone : +48 48 386 68 88, en semaine de 7h00 à 15h00.

§ 6. PROCESSUS DE COMMANDE ET MODALITÉS ET CONDITIONS DE PAIEMENT DES MARCHANDISES

1. Le contrat de vente peut être conclu par la soumission par le Client d'une déclaration claire d'intention d'achat des produits proposés par le Vendeur, indiquant la quantité et les spécifications des marchandises commandées et le mode de paiement préféré, en utilisant les coordonnées fournies au § 5.
2. Le Client peut également soumettre une déclaration d'intention d'achat via le système informatique, c'est-à-dire directement sur le site web du Vendeur.
3. Le contrat de vente est conclu lorsque le vendeur confirme la commande sur le site internet. Dès lors, les parties sont liées par les obligations réciproques prévues aux articles 8 et 9. La confirmation de la commande vaut conclusion du contrat de vente.
4. Le prix indiqué sur le site internet ne constitue pas une offre au sens de l'article 66 du Code civil, mais simplement une invitation à soumettre des offres conformément à l'article 71 du Code civil.
5. Tous les prix affichés sur le site web sont des prix TTC exprimés en zlotys polonais.
6. Les modes de paiement acceptés sont : a. Virement bancaire, b. Paiement par carte, c. Paiement Blik, d. Paiement via un opérateur de paiement en ligne (PayU/Przelewy24), espèces (en cas de retrait en personne) ou espèces à la livraison à un coursier.
7. Le paiement de votre commande doit être effectué dans les 3 jours ouvrables suivant sa passation. À défaut, votre commande sera automatiquement annulée.
8. En cas de choix d'un paiement via un prestataire de paiement en ligne, des frais de service supplémentaires peuvent être ajoutés au montant de l'achat.
9. Le vendeur peut afficher sur le site web des informations concernant un délai de livraison estimé, par exemple 48 heures entre l'acceptation de la commande et son expédition. Ce délai tient compte de la date de fabrication de tous les produits commandés. Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat si le délai de livraison est dépassé.
10. Lors de la commande de produits différents, veuillez prendre en compte le délai de livraison du produit le plus long.
11. Le vendeur n'est pas responsable des retards causés par des problèmes imputables aux opérateurs de paiement électronique.
12. Lorsque vous choisissez de payer via des opérateurs de paiement électronique, les règlements et les conditions générales de ces opérateurs s'appliquent.
13. Le client consent à la facturation électronique. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.
14. Le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande en cas de fourniture de données erronées, de non-paiement ou d'autres circonstances résultant d'une faute du client.
15. Si vous commandez des produits avec des délais de livraison différents, la livraison sera effectuée en fonction du délai estimé le plus long. Ces délais de livraison sont susceptibles d'être modifiés.
16. Si, après la conclusion du contrat, des changements surviennent qui affectent le prix des biens ou des services (par exemple une augmentation des droits de douane ou des taxes), le vendeur peut modifier le prix, même si cela n'était pas prévu dans le contrat.

§ 7. RÈGLES DE CONCLUSION DES CONTRATS

1. Le vendeur garantit que les produits proposés sont sa propriété et sont exempts de vices juridiques.
2. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande est passée au moyen du formulaire de commande ou d'un autre formulaire équivalent prévu par le règlement.
3. Le vendeur déclare que le produit est en stock et, s'il est indisponible, il passera immédiatement commande auprès du fabricant. L'indisponibilité du produit ne donne pas au client le droit de se rétracter.
4. Un client qui est un consommateur, conformément aux dispositions du Code civil, peut exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu hors des locaux de l'établissement commercial dans les conditions prévues par la loi du 30 mai 2014 relative à la consommation.
5. Le client peut se rétracter du contrat en soumettant une déclaration appropriée.
6. Le client dispose d'un droit de rétractation à condition que les marchandises retournées soient en parfait état. Si les marchandises présentent des signes d'utilisation, le vendeur est en droit de réduire le montant du remboursement.
7. L'article doit être retourné en parfait état de revente, dans son emballage d'origine et scellé par un film protecteur. Le non-respect de ces conditions peut entraîner le refus du retour ou une réduction du remboursement.
8. Le Client a droit au remboursement des frais de livraison à hauteur du montant correspondant à l'option d'expédition la moins chère proposée par le Vendeur au moment de la commande.
9. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur commande spéciale et adaptés aux besoins individuels du client.
10. Les produits tels que les rideaux à lanières, confectionnés sur commande pour chaque client, ne sont pas remboursables en raison de leur personnalisation.
11. Le client doit fournir une adresse de livraison valide lors de sa commande. Toute modification d'adresse après la remise des marchandises au transporteur peut entraîner des frais supplémentaires.
12. Les commandes portant sur des produits différents et ayant des délais de livraison différents sont expédiées une fois la commande complète, c'est-à-dire en fonction du délai de livraison le plus long parmi les produits commandés.
13. Le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance ne s'applique pas au consommateur dans le cas de produits confectionnés sur commande spéciale ou adaptés à ses besoins individuels.

§ 8. OBLIGATIONS DU VENDEUR

1. Le vendeur garantit que les produits proposés sont exempts de défauts physiques et juridiques.
2. Les marchandises sont libérées dès leur remise au transporteur, et à partir de ce moment, le client est responsable de tout dommage ou perte des marchandises.
3. Le vendeur s'engage à fournir la notice d'utilisation du fabricant et, le cas échéant, des informations complémentaires sur le produit.
4. Le vendeur n'accepte pas les retours envoyés en contre-remboursement. Les retours acceptés par le vendeur, liés à des réclamations, sont traités aux frais du client, après accord préalable par courriel.

§ 9. CONDITIONS DE LIVRAISON

1. Les produits achetés sont livrés par coursier.
2. Les frais de livraison peuvent ne pas être inclus dans le prix du produit affiché sur le site web, et le montant final sera indiqué ultérieurement lors du processus de commande.
3. Le service de livraison comprend la livraison des marchandises à l'adresse spécifiée.
4. La responsabilité du vendeur en cas de dommages subis par les marchandises pendant le transport est régie par les articles 556 à 576 du Code civil. En cas de dommage à l'envoi, le client doit établir un constat de sinistre auprès du transporteur et en informer immédiatement le vendeur.
5. Si la réclamation est acceptée et que le transporteur verse une indemnisation, le client a le droit d'échanger les marchandises endommagées contre des neuves.

§ 10. OBLIGATIONS DU CLIENT

1. Le client est tenu de payer l'intégralité du montant, y compris le prix du produit et les frais de livraison.
2. Toutes les activités entreprises pendant l'exécution de l'ordre, ainsi qu'après son exécution, au nom d'une personne morale, nécessitent une autorisation appropriée pour représenter cette personne.
3. Si des dommages sont constatés sur la marchandise lors de la livraison, le client doit vérifier l'état de l'envoi en présence du livreur et signaler tout dommage conformément aux procédures du transporteur ; à défaut, la réclamation concernant les dommages liés au transport pourrait ne pas être acceptée.
4. Le Client est tenu d'utiliser les marchandises conformément à leur destination et aux recommandations du fabricant et du Vendeur.
5. Tout défaut constaté ou toute non-conformité des marchandises à la commande doit être immédiatement signalé au vendeur.

§ 11. RESPONSABILITÉ DES PARTIES

1. Le vendeur n'est pas responsable des retards imputables au transporteur et toute réclamation à cet égard est exclue.
2. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards causés par un cas de force majeure tel qu'un incendie, une épidémie, une inondation, un état d'urgence, une grève, un conflit armé ou tout autre événement imprévisible.
3. Le client est responsable de toute utilisation inappropriée des marchandises, notamment des modifications non autorisées, d'un montage incorrect ou de toute autre action non conforme au mode d'emploi. Dans de tels cas, la responsabilité du vendeur est exclue.
4. Le vendeur offre une garantie de 12 mois sur les produits achetés en magasin, couvrant les défauts de fabrication et les dommages causés par le fabricant.

§ 12. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Le responsable du traitement des données personnelles des clients de la boutique en ligne PVC-PRO.PL est la société Salpark, dont le siège social est situé à Radom, ul. Chorzowska 17, tél. : 483866888 ou 537383728, NIP : 5252367659, REGON : 140505562, courriel : biuro@pvc-pro.pl.
2. Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : biuro@pvc-pro.pl.
3. Les données des utilisateurs sont traitées avec leur consentement aux fins d'exécution des commandes.
4. Dans le cas des clients ayant choisi l'option de livraison par coursier, les données personnelles seront transférées au transporteur sélectionné aux fins de la livraison.
5. Pour les clients choisissant le paiement électronique ou par carte, les données personnelles seront transférées à la société gérant les paiements électroniques sur le site web PVC-PRO.PL.
6. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité de ses données.
7. Toute demande concernant les données personnelles peut être soumise par e-mail à l'adresse suivante : biuro@pvc-pro.pl ou par écrit à l'adresse du siège social du vendeur : Salpark sp. z o. o., ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom.
8. La communication des données personnelles par le Client dans le formulaire d'inscription ou le formulaire de commande est volontaire ; toutefois, le défaut de les fournir empêchera l'exécution de la commande.

§ 13. MÉTHODES DE RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES

1. Le vendeur informe qu'il est possible de résoudre les litiges entre le vendeur et le client (RLL) à l'amiable, concernant notamment les dispositions du règlement ou du contrat de vente conclu.
2. Le règlement extrajudiciaire des litiges peut s'effectuer, entre autres, via les sites web suivants :
   http://www.spsk.wiih.org.pl,
   https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php,
   http://ec.europa.eu/consumers/odr,
   https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php.

§ 14. DISPOSITIONS RELATIVES AUX ENTREPRENEURS

1. Le vendeur informe que, dans le cas de la conclusion d'un contrat de vente avec des entrepreneurs au sens du Code civil qui effectuent des achats à des fins liées à leur activité professionnelle, ces derniers ne bénéficient pas des droits des consommateurs.
2. La garantie pour les défauts matériels entre le vendeur et les entrepreneurs est exclue.
3. L'entrepreneur a le droit de se rétracter d'un contrat conclu à distance ou hors établissement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, conformément à la loi sur les droits des consommateurs.
4. En cas de retard de paiement, les dispositions de la loi relative à la lutte contre les retards excessifs dans les transactions commerciales s'appliquent.

§ 15. DISPOSITIONS FINALES

1. Le contenu du règlement, ainsi que la date de sa publication, sont disponibles sur le site web de la boutique PVC-PRO.PL.
2. Pour les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions du droit polonais sont applicables. En cas de conflit entre les dispositions du présent règlement et le droit applicable, les dispositions généralement applicables prévalent.
3. Pour l'interprétation des clauses contractuelles et des spécifications des produits, la langue polonaise fait foi.
4. Chaque commande passée en magasin constitue un contrat de vente distinct et requiert l'acceptation séparée des conditions générales.
5. Les litiges découlant de contrats conclus en vertu du présent règlement seront soumis à la compétence des tribunaux polonais et seront résolus conformément au droit polonais.
6. Les accords conclus sur la base de ces règlements sont rédigés en polonais.